在电子商务没有兴起之前，家纺品牌通过经销商接触消费者，而在天猫商城购买产品，消费者可以从描述相符、服务态度、发货速度三方面进行动态评分，来评定品牌。

　　2012年家纺产品在整个网购市场中有着不俗的表现，不仅销售额名列其他品类前茅，而且从淘宝数据魔方显示，床上用品/布艺软式类产品最近30天内的退货率只有2.57%。随机点开国内几家知名的家纺品牌店铺，其动态评分均为绿色，即比平均水平低。那么光鲜“成绩单”下，为何评价如此低呢？

　　凯盛家纺的客服苗苗告诉记者，平时大家总觉得消费者是弱势群体，可在天猫购物的消费者却是强者，商家不仅要无理由支持7天内退换货，而且有些顾客根本不给你解释的机会，就下狠手评分了。100个顾客有100个想法，想要他们都满意，真是有难度。

　　记者发现，网购家纺产品出现的问题主要表现在：掉色、气味难闻、洗后缩水等问题上，而反应这些问题的消费者，往往是为了贪图便宜而购买的低价产品。苗苗表示，虽然淘宝网上还是有部分商家为了利益，销售劣质家纺产品，特别是一些低价的产品明明不是活性印染的，却大胆的标着健康环保。网购虽然可以买到比实体店便宜的产品，但是消费者也需要有分辨能力，认准品牌产品购买。而商家想要店铺动态评分高，需要努力的方面还很多。

来源： 中国纺织经济信息网

相关资讯

• 国家级阿拉尔经济技术开发区：戈壁荒滩上崛起的“纺织绿洲”-纺织服装周刊
• 同心织锦绣，携手向未来！孙瑞哲会长在海峡两岸纺织业合作研讨会上致开幕辞
• 全方位扩大国内需求——2025年，中国经济这么干
• 中央社会工作部召开全国性行业协会商会全面从严治党暨警示教育会
• 兰精携高附加值产品创新方案亮相2025intertextile春夏面辅料展-纺织服装周刊
• 兰精携高附加值产品创新方案亮相2025intertextile春夏面辅料展-纺织服装周刊
• 参展效果好、采购有实效，第十五届柯桥窗帘展完美交卷！
• 从“市场管理者”到“综合集成服务商”，中国轻纺城集团要下盘怎样的大棋？
• 「经纬之外」当游牧美学的雲甲织进CHIC(春季)展
• 山东协会轮值会长会议举行，筹谋协同创新再发展
• 安徽服装第一村：改变传统生产模式，孙村焕新发展面貌
• 起跑“开季节”，广州诚大时装广场引领原创快时尚