选择国有的中国邮政全球邮政EMS快递业务本是为了安全、快捷,但近日记者的一次中国邮政EMS快递,在快件已到收件地后,在邮局窝了两天不投递,令人费解。这封急件经历5天时间、在寄件人多次催促下才自己取到。记者后来得知,邮局距离收件人地址只有500米左右,就这500米竟然“走”了整整两天。(4月30日《北京晚报》)
据悉,中国邮政速递物流在国内31个省(自治区、直辖市)设立全资子公司,并拥有邮政货运航空公司、中邮物流有限责任公司等子公司。截止2010年底,公司注册资本80亿元人民币,资产规模超过210亿元,员工近10万人,业务范围遍及全国31个省(自治区、直辖市)的所有市县乡(镇),通达包括港、澳、台地区在内的全球200余个国家和地区,营业网点超过4.5万个。
本是为了图方便、图快捷,没想到,500米左右的路程通过邮政EMS的手竟然“走”了整整两天。快件在何处?工作人员竟然不知道。只能通过内部网络发出催促函,但无法查询快件的下落,无法承诺投递的时间。对于拥有10万员工的邮政EMS来说,这无疑是想要给消费者上上一课!
现如今快递行业呈现出“多国鼎立”的局面,国有邮政EMS要想在激烈的快递行业竞争中站稳脚步也并非易事。以顺丰、宅急送、“四通一达”(申通、圆通、中通、汇通和韵达,汇通已被并购,现在变为“三通一达”)等为代表的民营快递,早已步入“态度服务”的时代,而邮政EMS却任重而道远。
俗话讲,“用民营快递,是因为实惠;用邮政EMS,是因为安全放心。”可这500米的距离竟然“走”了整整两天,实在让人放心不了,这恐怕并不是邮政运输水平不到位的原因,而是员工的服务态度有待提高。邮政EMS原本宣称的快递送货上门服务,而如今却也只是通过短信告知顾客自取。这不是明摆着要告诉顾客:邮政EMS一家独大,你爱邮不邮,少你一个不少,多你一个不多。
今年5月1日起,《快递服务》系列国家标准正式实施,对于消费者经常遇到的“快递变慢递”现象,新的国家标准规定,彻底延误的快件,快递服务组织应根据有关规定予以赔偿。彻底延误时限应主要包括同城快件为3个日历天,省内异地和跨省快件为7个日历天。拿着新国标仔细对比一看,却发现这样的条例似乎并不能约束邮政EMS员工的不投递行为。
快递行业的服务质量已经跃升为热门话题,而笔者认为,要想解决类似于邮政ems员工的这种不投递行为,关键还是要提升从业人员的素质,规范其服务行为,加强对投递的每个环节的监督,没有投递过程中细微之处的改变,也就根本无法实现邮政EMS建设快递“强国”的目标。当然,这一切还需要每一位投递员的理解和配合。
相关资讯
- 永不止步!兰精集团持续筑牢天丝™品牌“防护网”
- 花禧乐纺织:乘国风之势而起,舞动时尚新姿
- 波司登发布2022/23 ESG(环境、社会及管治)报告
- 马鞍山同杰良生物材料有限公司万吨级聚乳酸聚酯切片技改项目顺利投产
- 丰原聚乳酸纤维、金环莱赛尔:让绿色纤维为健康生活发光发热
- 一家入手14台,远信工业Y9000双层定形机广东大秀爆品能量!
- 恒逸重点实验室上榜纺织行业创新平台
- 兵团棉花产业如何高质量发展?这场论坛纵论期货“推进器”价值
- 赛尔推出又一款基于ImagineX平台的喷墨打印头Irix
- 魏桥纺织:再生棉绿色环保助力创新创效
- 时尚先锋转型突破,波司登携手阿里“云”闯关
- 保定高阳政企直通 助纺织企业“渡难关”
资讯排行
- 喜迎开门红!纺织服装专业市场陆续启市迎客
- 中国现代内衣之父——安莉芳集团创始人郑敏泰
- 永不止步!兰精集团持续筑牢天丝™品牌“防护网”
- 2024年羊绒原料及制品进出口概况
- 我是纺织人·科技特辑丨武汉纺织大学副校长王栋:做纤维世界的追光者
- 衣承华韵,古今辉映于时尚舞台——访绍兴禄然文化发展有限公司设计总监陈星颖
- 新春不打烊,纺织集群冲刺开门红
- 崔忠付出席“星级数字化仓库与数字供应链平台金融服务中国行——太原站”座谈会
- 2025 中国(义乌)国际针织供应链博览会新闻发布会在义乌成功召开
- BRICS+金砖国家时尚峰会加强全球时尚联系
- 「经纬之外」当游牧美学的雲甲织进CHIC(春季)展
- 质领2025·先锋谈|宏源科技:守正创新 技术支撑高质量发展-纺织服装周刊
- 远信工业、海宁纺机当选新届执行会长单位!中国纺机协会印染机械分会聚焦热点,理性判断前行方向!
- 起跑“开季节”,广州诚大时装广场引领原创快时尚
- 安徽服装第一村:改变传统生产模式,孙村焕新发展面貌