4月26日,记者联系上网友“一个叫蛋蛋的女纸”小祝,她是江西中医学院湾里校区学生。小祝告诉记者,这5元钱被快递代理点称为“超区服务费”。
小祝说,大学生喜欢网购,他们校区有1万多名学生,周边还有江西师专、江西警察学院、江西工贸等院校,这几所高校的学生都和他们有同样的遭遇。“每一份快递加收5元,四所高校的快递都被垄断,代理点要收多少钱。5元超区费看似小,但累计起来很可观。”据小祝介绍,在他们学校,这四家快递公司的快递全部由一家名为“优力克”的小店全权代理。该店位于学校四号门,每天光收发快递这一项业务,就忙得团团转。
江西中医学院的大学生们自发组织了维权中心。该中心负责人张丽告诉记者,对于超区费,同学们意见很大。之前有同学在QQ空间中发帖投诉代理点,结果一呼百应,仅上个月全校就有好几百名同学对帖子进行转发,很多同学进行了评论。她说:“我们也去理论过,他们收的超区费从不给发票和收据,坑了我们很多钱。”
当天,记者反复拨打江西中医学院快递代办点的电话,都无人接听。随后记者分别致电圆通和申通快递服务热线。
拨打圆通快递服务电话021-69977888进行投诉。接线员表示了道歉,并解释南昌湾里区该公司只负责派送站前街道和幸福街道,其他不属于派送范围。
记者随后以普通学生身份致电圆通公司湾里分部经理邓小春,她说:“江西中医学院湾里校区属于超区,收费由收件人自愿选择,也可由收件人自行去湾里网点取快递。但你知道,这个学校到湾里网点要转多次车,来往不方便。”
“那超区费收多少?这个学校的代办点强行在每份快递上加收5元,他们跟你们是什么关系?这5元钱你们有没有提成?”记者问。
“我们收取了他们部分押金,由勤工俭学的学生在做。他们强行收取费用我们不清楚,我们公司也不允许收钱,收的钱也与我们无关。”邓经理一直要求记者出示快递单号,她好核实。而对于记者“这种情况很普遍,你可以实地去看”的提醒,她却回答:“路太远,我这边事情也太多。”
申通快递南昌分公司的投诉接线员也强调,超区费的收取完全自愿,并且代办点属于“帮忙”性质,双方没有合作关系。“既然是帮忙性质,为何要收取费用?没有关系的话,为何申通的快递总是会投递到这个代办点?”对于记者的疑问,该接线员一时无语,只表示会告知湾里网点工作人员,以后该学校的快件可以由学生直接去取。
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