为满足快递业对专业人才的需求，北京邮电大学和北京交通运输职业学院开设了快递方向的高职，专科及本科课程。此外，两所学校还对快递业的在职人员开展了“订单式”培训，以提高快递管理人员的专业素质。

据悉，北京邮电大学网络教育学院已经开设了物流专业快递方向的专科及本科课程，首批学员160余人，预计明年上半年毕业，届时将向快递企业输送一批素质较高的专业人才。今年起，北京交通运输职业学院也将开设邮政物流管理高职班，为快递企业培养就业方向较为明确的专门人才。“此专业的课程是在大物流专业基础上加入邮政行业的特点，主要是面向邮政物流和快递行业培养应用型的技术人才。”

北京交通运输职业学院相关负责人介绍说，高职学制三年，属于基础性学历教育，前两年主要是专业基础课，包括仓储管理、配送管理、运输管理等，最后一年的课将针对快递行业，根据邮政管理局要求快递从业人员应具备的知识，开设国际国内地理、快递法律法规、快件收派、快件处理、客户服务、行业英语等课程，同时，学院也会根据企业当时的需求，在教学大纲范围内适当调整课程安排，加入一些更有针对性的内容，以便学生毕业后能尽快适应岗位要求。

据悉，为提升快递行业素质，北京邮政管理局积极推动校企合作，设立快递人才培养基地，开展了多种层面的快递人才教育培训。今后，作为本市快递人才培养基地的北京邮电大学和北京交通运输职业学院，除系统的快递专业学历教育外，还将根据快递企业的实际需求，随时面向在职人员开展“订单式”培训，有针对性地开展诸如办公软件应用、公文写作以及中国地理等专业知识、技能的讲座，帮助快递企业提高管理人员的专业素质和管理能力。

“快递行业发展这么快，客户要求也越来越高，可以说各个层面的人才都缺。”圆通快递人力资源负责人黄雪清说，特别是懂路由规划、时效监控等策划类的快递网络管理人才就更缺乏了，比如在一定的服务半径内，能通过最优化的路线整合，对网点进行合理设置和布局的人才等，另外，高端客服人才也很有需求。

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