消费者王女士发现新买的促销保暖内衣有暗洞,但商场坚持认为商品属于内衣范畴,不予退换。通过莒县工商调解,商场答应给王女士调换了同款保暖内衣。

2月初,莒县王女士在县城某超市购买了一套红都品牌促销保暖内衣,原价368元,促销价170元。购买后,一直放在衣柜内。一个月后,当她拿出来穿时发现,衣服上有明显暗洞。

3月2日,王女士发现保暖裤上大腿部位有明显的布料暗洞,用手指一顶便破一小洞,两条裤腿暗洞太多,根本无法再穿。当日,王女士拿衬衣要求专柜给予退换。

“专柜工作人员当时和我说,商场小票明确规定30天内出现质量问题才退换货,衬衣已经过了30天,而且又属于内衣范围,不退换。”王女士说,感觉很是纠结,一方面心疼自己花了冤枉钱,另一方面虽然购物小票上明确标示内衣不退换,但自己自从买来就放在衣柜里一直没穿。“买的时候是成套放进盒里的,当时也没检查。”她说。

随后,王女士向莒县工商局寻求帮助,后经工商协调,商场答应给王女士调换了同款保暖内衣。

“近来,我们接到不少关于商家促销活动的投诉。”莒县工商局消保科工作人员提醒消费者在购买打折商品时,要货比三家,慎重选购,提防以下促销购物陷阱。

一是先涨后降,价格欺骗。个别商家利用打折,将部分商品价格先调高再降低,或仅张贴醒目标示“促销”,折扣前后价格未明显标示,诱导消费者购买,名为打折实则欺骗顾客。

二是打折商品,概不退换。一些顾客购买打折商品,在使用过程中发现质量问题或性能故障要求商场退货、换货时,商场却以“打折商品概不退换”的借口逃避自身责任。

三是购物返券,诱导消费。购物返券是目前比较流行的促销手段。消费者不但要计算怎样花,还要寻找赠券所能购买的商品,商家通过买了送,送了买,以循环滚动的方法诱导消费者多买。

四是奖赠商品,标识不全。一些商家采用有奖销售、买一赠一等方式吸引消费者。赠品往往标识不全,消费者想了解赠品质量难获信息,全凭促销员“一张嘴”,此外由于是免费的,一些消费者往往也不会注意。

来源： 亚洲纺织联盟

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